服務保障
● 售前服務
提供相關產(chǎn)品技術咨詢服務;
提供客戶實地考察、參觀、交流等服務;
根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品設計、開發(fā)與供應;
提供新產(chǎn)品試用及與新產(chǎn)品相關技術服務等。
● 售中服務
了解顧客對產(chǎn)品指標真實需求,提供優(yōu)良穩(wěn)定產(chǎn)品;
解答顧客對產(chǎn)品各種疑慮問題,明確客戶要求,包括產(chǎn)品質(zhì)量控制、生產(chǎn)周期、包裝與配貨要求、交付周期及其它附加要求等。
● 售后服務
嚴格按照客戶要求,執(zhí)行供貨服務;
建有不同客戶寄樣試用及發(fā)貨產(chǎn)品指標信息檔案,保障供貨產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠;
及時處理并解決供貨服務過程中客戶提出的訴求,以顧客至上為目標,提升客戶滿意度;
一旦有客戶質(zhì)量反饋,公司嚴格按照《與顧客有關過程控制程序》開展質(zhì)量分析,并給出顧客投訴反饋單,由顧客給出滿意度評價。
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