服務保障
● 售前服務
提供相關產品技術咨詢服務；
提供客戶實地考察、參觀、交流等服務；
根據(jù)客戶需求進行產品設計、開發(fā)與供應；
提供新產品試用及與新產品相關技術服務等。
● 售中服務
了解顧客對產品指標真實需求，提供優(yōu)良穩(wěn)定產品；
解答顧客對產品各種疑慮問題，明確客戶要求，包括產品質量控制、生產周期、包裝與配貨要求、交付周期及其它附加要求等。
● 售后服務
嚴格按照客戶要求，執(zhí)行供貨服務；
建有不同客戶寄樣試用及發(fā)貨產品指標信息檔案，保障供貨產品質量穩(wěn)定可靠；
及時處理并解決供貨服務過程中客戶提出的訴求，以顧客至上為目標，提升客戶滿意度；
一旦有客戶質量反饋，公司嚴格按照《與顧客有關過程控制程序》開展質量分析，并給出顧客投訴反饋單，由顧客給出滿意度評價。
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